Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") jsou předkládány společností DALVYA.
Dále se označuje jako:
„Stránky": stránky "https://dalvya.com" a všechny jejich podstránky, výhradní vlastnictví Společnosti.
„Produkty" nebo „Služby": všechny produkty (hmotné) a služby (plnění), které je možné zakoupit nebo objednat na Stránkách.
„Prodávající": DALVYA, právnická nebo fyzická osoba, která nabízí své Produkty nebo Služby na Stránkách.
„Zákazník": uživatel internetu, soukromá osoba nebo podnikatel, který provádí nákup Produktu(ů) nebo Služby (Služeb) na Stránkách.
„Spotřebitel": každá fyzická osoba, která jedná za účelem, jenž nespadá do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo svobodné činnosti.
Uživatel internetu, který navštíví Stránky a má zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím, je vyzván, aby si tyto VOP pozorně přečetl, vytiskl je a/nebo uložil na trvalý nosič, a to před provedením objednávky na Stránkách.
Zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil, a v plném rozsahu je přijímá.

Článek 2 – Uplatnění VOP a účel Stránek
Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit zveřejněním jejich nové verze na Stránkách.
VOP platné pro Zákazníka jsou ty, které jsou v účinnosti v den jeho objednávky na Stránkách.
Právní informace týkající se poskytovatele hostingu a provozovatele Stránek, shromažďování a zpracování osobních údajů a podmínky používání Stránek jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách používání, v právním upozornění a v zásadách ochrany údajů těchto Stránek.
Tyto Stránky nabízejí online prodej produktů obecné povahy.
Stránky jsou volně a bezplatně přístupné každému Zákazníkovi. Zakoupení Produktu nebo Služby předpokládá přijetí všech těchto VOP ze strany Zákazníka, který tím potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Toto přijetí může spočívat například v tom, že Zákazník zaškrtne políčko odpovídající větě o přijetí těchto VOP, například se zněním „Potvrzuji, že jsem si přečetl(a) a přijímám všechny všeobecné podmínky Stránek". Zaškrtnutí tohoto políčka bude považováno za rovnocenné vlastnoručnímu podpisu Zákazníka.
Přijetí těchto VOP předpokládá, že Zákazníci disponují potřebnou právní způsobilostí. Pokud je Zákazník nezletilý nebo touto právní způsobilostí nedisponuje, prohlašuje, že má souhlas opatrovníka, poručníka nebo svého zákonného zástupce.
Zákazník uznává důkazní hodnotu systémů automatického záznamu Prodávajícího a, pokud nepředloží důkaz o opaku, vzdává se práva je v případě sporu napadnout.
Každá Objednávka Produktů znamená bezvýhradné přijetí ze strany Zákazníka a jeho plné a úplné přistoupení k těmto Všeobecným obchodním podmínkám, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem: katalogy, reklamou, pokyny, s výjimkou výslovné a předchozí odchylné dohody Společnosti.

Článek 3 – Zákaznický servis
Zákaznický servis těchto Stránek je dostupný e-mailem na následující adrese: "kontakt@dalvya.com", prostřednictvím formuláře nebo poštou na adrese uvedené v právním upozornění. Zákazník musí v e-mailu uvést své jméno, příjmení, předmět své žádosti a číslo své Objednávky.
Pro jakoukoli profesní žádost (spolupráce, média, návrh smlouvy) je Společnost kontaktovatelná výhradně e-mailem na adrese kontakt@dalvya.com.

Článek 4 – Způsob uzavírání objednávek a popis procesu nákupu
Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Stránkách. Každý produkt je doprovázen popisem vypracovaným Prodávajícím na základě popisů poskytnutých dodavatelem.
Fotografie na Stránkách nejsou smluvně závazné a mohou se znatelně lišit od fotografovaných modelů. Tyto odchylky jsou způsobeny parametry nastavení různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem záběru atd.
Jako „Košík" se dále označuje nehmotný objekt, který sdružuje všechny Produkty nebo Služby vybrané Zákazníkem Stránek za účelem nákupu poté, co na tyto položky kliknul. Za účelem provedení objednávky si Zákazník vybere Produkt(y), který(é) si přeje objednat, přidáním do svého „Košíku", jehož obsah lze kdykoli změnit.
1. Zákazník provádí Objednávku prostřednictvím Stránek: Zákazník zaznamená a potvrdí Objednávku na Stránkách.
2. Pro provedení objednávky na Stránkách si Zákazník libovolně vybere jeden nebo více Produktů z katalogu Stránek kliknutím na tlačítko „přidat do Košíku". Na stránce „Košík" má Zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti své Objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením.
3. Na stránce „Informace" musí Zákazník zadat své kontaktní údaje. Může si zvolit sledování své Objednávky e-mailem zaškrtnutím požadovaného políčka.
4. Na stránce „Doprava" musí Zákazník zvolit nabízený způsob odeslání.
5. Na stránce „Potvrzení" musí Zákazník zadat své bankovní údaje a fakturační adresu. Zákazník má rovněž možnost zadat slevový kód, pokud jím disponuje.
6. Zobrazí se úplný souhrn Objednávky. Zákazník má možnost změnit všechny prvky Objednávky před jejím dokončením. Zákazník odpovídá za své případné chyby týkající se Objednávky, Produktů a kontaktních informací.
7. Prodej je platně uzavřen, jakmile Zákazník potvrdil Objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku", přijal Všeobecné obchodní podmínky a provedl platbu podle zvolených způsobů, aniž je dotčeno uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Datum potvrzení objednávky odpovídá datu přijetí platby celkové ceny včetně daní v hotovosti, řádně doloženému.

Článek 5 – Cena a způsoby platby
Není-li uvedeno jinak, ceny uvedené v katalogu jsou ceny vyjádřené v eurech včetně všech daní (vč. DPH), s ohledem na DPH platnou v den objednávky a bez případné účasti na nákladech na zpracování a odeslání.
DALVYA si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do ceny Produktů nebo Služeb. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Pro Zákazníka však bude platná pouze cena uvedená v katalogu v den objednávky.
Zákazník může provést objednávku na těchto Stránkách a může svou platbu uskutečnit platební kartou, prostřednictvím Bancontact, Apple Pay nebo PayPal. Platby platební kartou probíhají prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných poskytovatelem online platební platformy.
Tyto Stránky nemají přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků Zákazníka. Platba probíhá přímo u banky nebo poskytovatele plateb, který přijímá platbu Zákazníka. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty definované v článku „Dodání" těchto VOP běžet až od data skutečného přijetí platby Prodávajícím, přičemž ten to může prokázat jakýmkoli způsobem. Dostupnost Produktů je uvedena na Stránkách v popisné kartě každého Produktu.
DALVYA bude archivovat objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který představuje věrnou kopii. Elektronické záznamy budou stranami považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí, k nimž mezi stranami došlo.

Článek 6 – Dodání
Náklady na dodání budou Zákazníkovi sděleny před jakoukoli platbou. Stránky nemají žádné geografické omezení dodání, objednávky mohou být odeslány do celého světa. Dodací lhůty uvedené v okamžiku objednávky jsou orientační a podléhají případným zpožděním poštovních služeb nebo jiným zvláštním okolnostem bránícím dodání (demonstrace, nepříznivé počasí atd.).
V případě dodání Produktu mimo území Evropské unie a do zámořských území se Zákazník prohlašuje za dovozce Produktu a přijímá, že v takovém případě může být Prodávající fakticky neschopen sdělit mu přesné informace o celkové výši nákladů odpovídajících clům a celním formalitám nebo dovozním daním platným v zemi, kde je dodání Produktu požadováno.
Není-li na Stránkách během procesu objednávky nebo v popisu objednaných Produktů uvedeno jinak, Prodávající se v každém případě zavazuje dodat Produkty nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy se Zákazníkem Spotřebitelem.
Při osobním předání může zákazník balík při dodání odmítnout, pokud zjistí anomálii týkající se dodání (poškození, chybějící Produkt oproti dodacímu listu, poškozený balík, rozbité Produkty…); každou anomálii pak musí Zákazník bezpodmínečně uvést na dodacím listu formou ručně psaných výhrad doplněných podpisem Zákazníka. Pro uplatnění svého práva odmítnutí musí Zákazník otevřít poškozený(é) nebo vadný(é) balík(y) v přítomnosti přepravce a nechat jej poškozené zboží převzít zpět. Při dodání do schránky se zákazník zavazuje balík okamžitě zkontrolovat a v případě zjištění jakékoli anomálie kontaktovat zákaznický servis DALVYA. Pokud se Zákazník těmito pokyny neřídí, nebude moci uplatnit své právo odmítnutí a Prodávající nebude povinen žádosti Zákazníka o uplatnění práva odmítnutí vyhovět.
Pokud je balík Zákazníka vrácen Prodávajícímu poštovní službou nebo jinými poštovními poskytovateli, Prodávající po přijetí vráceného balíku kontaktuje Zákazníka s dotazem, jak si přeje se svou objednávkou naložit. Pokud Zákazník balík odmítl omylem, může požádat o jeho opětovné odeslání po předchozím uhrazení poštovních nákladů nové zásilky. Poštovní náklady musí být uhrazeny i u objednávek, u nichž byly náklady na dopravu v okamžiku objednávky zdarma.
V případě chyby dodání nebo výměny (pokud je právo na odstoupení od smlouvy uplatnitelné, tedy pokud je Zákazník Spotřebitelem a smlouva uzavřená za účelem pořízení Produktu nebo Služby odstoupení umožňuje) musí být každý produkt určený k výměně nebo vrácení peněz vrácen Prodávajícímu v celku a v perfektním stavu. Žádná vada vyplývající z neobratnosti nebo chybné manipulace Zákazníka nemůže být přičítána Prodávajícímu.
Jakékoli zpoždění dodání oproti datu nebo lhůtě uvedené Zákazníkovi Spotřebiteli v okamžiku jeho objednávky, nebo, není-li datum či lhůta v okamžiku objednávky uvedena, delší než třicet (30) dnů od uzavření smlouvy, může vést ke zrušení prodeje z podnětu Zákazníka Spotřebitele, na základě jeho písemné žádosti doporučeným dopisem s dodejkou, pokud poté, co Prodávajícího vyzval k provedení dodání, tento dodání neuskutečnil. Zákazníkovi Spotřebiteli pak budou nejpozději do čtrnácti (14) dnů od data vypovězení smlouvy vráceny veškeré uhrazené částky. Toto ustanovení se nepoužije, pokud je zpoždění dodání způsobeno případem vyšší moci.
Zvláštní případ balíku, jehož sledovací číslo uvádí, že byl „doručen", ale nebyl nalezen ve schránce: pokud Zákazník zjistí a informuje Prodávajícího, že balík není v jeho schránce, přestože jeho sledovací číslo uvádí, že byl „doručen", může si zákaznický servis vyžádat doplňující informace a oficiální dokument poštovní služby reagující na jeho reklamaci k příslušnému sledovacímu číslu. Prodávající pak vynaloží veškeré úsilí k zajištění spokojenosti Zákazníka, zejména nabídkou okamžitého opětovného odeslání produktů na vlastní náklady.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení
Zákazník Spotřebitel má čtrnáct (14) pracovních dnů od data převzetí produktu ze své objednávky na odstoupení od smlouvy. Je povinen vrátit každý produkt, který mu nevyhovuje, a požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, ve lhůtě čtrnácti dnů od přijetí žádosti o vrácení peněz společností DALVYA.
Produkt musí být bezpodmínečně vrácen v perfektním stavu, v původním obalu a nepoužitý. Zákazník Spotřebitel najde níže vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro objednávku provedenou na Stránkách, který je třeba zaslat společnosti DALVYA. Rozumí se, že náklady na vrácení Produktu v případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník.
Zákazníkovi se doporučuje provést vrácení způsobem umožňujícím sledování balíku. V opačném případě, pokud by vrácený balík k Prodávajícímu nedorazil, nebylo by možné zahájit šetření u poštovních služeb s žádostí o jeho dohledání.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník zvolil pro původní transakci, s výjimkou výslovného souhlasu Zákazníka s tím, aby Prodávající použil jiný způsob platby, a za předpokladu, že vrácení peněz nezpůsobí Zákazníkovi žádné náklady.
Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odložit vrácení peněz až do přijetí Produktu nebo do doby, než Zákazník prokáže, že Produkt odeslal, pokud k takovému prokázání nedošlo dříve.
V případě snížení hodnoty Produktů v důsledku manipulace jiné, než jaká je nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a řádného fungování Produktu(ů), může být uplatněna odpovědnost Zákazníka.
Zákazník Spotřebitel najde níže vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy pro objednávku provedenou na stránkách:

Formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
Adresát:
DALVYA
Já / my (*) tímto oznamuji / oznamujeme (*) své odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:
Číslo objednávky:
Příjmení / Jméno:
Telefonní číslo:
E-mailová adresa:
Poštovní adresa:
Důvod reklamace:
* Výměna* (uveďte požadovaný produkt)
* Vrácení peněz* (přiložte úplné bankovní údaje s uvedením IBAN a BIC)
Podpis Zákazníka (Zákazníků) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.

Článek 8 – Záruka na Produkty
Zákonná záruka za soulad se uplatňuje nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.
Spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci; v případě uplatnění této záruky si kupující může vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny. Má na to lhůtu dvou let od objevení vady.
Na všechny položky zakoupené na těchto stránkách se vztahují následující zákonné záruky:

Zákonná záruka za soulad
Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou uzavřenou se Zákazníkem Spotřebitelem a odpovídat za vady souladu existující v okamžiku dodání Produktu. Záruku za soulad lze uplatnit, pokud vada existovala v den převzetí Produktu.
Naproti tomu bude na Zákazníkovi, aby prokázal, že vada skutečně existovala v okamžiku převzetí Produktu.
„V případě vady souladu si kupující vybírá mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud tato volba představuje zjevně nepřiměřené náklady ve srovnání s druhým způsobem, s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady. Je pak povinen postupovat, není-li to nemožné, způsobem, který si kupující nezvolil."

Zákonná záruka za skryté vady
V případě nesouladu dodaného Produktu může být tento vrácen Prodávajícímu, který provede jeho výměnu. V případě nemožnosti výměny Produktu (Produkt se již nevyrábí, vyprodání zásob atd.) budou Zákazníkovi vráceny peníze šekem nebo převodem ve výši jeho objednávky. Náklady na postup výměny nebo vrácení peněz (zejména náklady na zpětné zaslání Produktu) pak nese Prodávající.

Článek 9 – Odpovědnost
Prodávající DALVYA nemůže nést odpovědnost za neplnění uzavřené smlouvy z důvodu výskytu události vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající neponese žádnou odpovědnost za jakékoli nepřímé škody vyplývající z těchto podmínek, ztrátu provozu, ušlý zisk, škody nebo výdaje, které by mohly vzniknout.
Výběr a nákup Produktu nebo Služby jsou ve výhradní odpovědnosti Zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost používat Produkty, zejména z důvodu nekompatibility zařízení, nemůže vést k žádnému odškodnění, vrácení peněz ani uplatnění odpovědnosti Prodávajícího, s výjimkou případu prokázané skryté vady, nesouladu, vady nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, je-li použitelné.
Zákazník výslovně uznává, že Stránky používá na vlastní riziko a na svou výhradní odpovědnost. DALVYA v žádném případě nemůže nést odpovědnost:
* za jakoukoli přímou nebo nepřímou škodu, zejména pokud jde o ztráty zisku, ušlý zisk, ztráty klientely, dat, které mohou vyplynout mimo jiné z používání Stránek, nebo naopak z nemožnosti jejich používání;
* za špatné fungování, nedostupnost přístupu, nesprávné použití, špatnou konfiguraci počítače Zákazníka, nebo za použití prohlížeče Zákazníkem málo používaného;
* za obsah reklamy a jiných odkazů nebo externích zdrojů přístupných Zákazníkům ze Stránek.
Odpovědnost Prodávajícího tedy nemůže být uplatněna, pokud se vlastnosti Produktů liší od obrázků na Stránkách nebo pokud jsou tyto chybné či neúplné.

Článek 10 – Vyšší moc
Za případy vyšší moci nebo nahodilé události se považují události nezávislé na vůli stran, které strany nemohly rozumně předvídat a kterým nemohly rozumně zabránit ani je překonat, pokud jejich výskyt zcela znemožňuje plnění závazků.
Výskyt případu vyšší moci automaticky pozastavuje plnění Objednávky.
Po uplynutí doby devadesáti (90) kalendářních dnů, pokud strany konstatují trvání případu vyšší moci, může být Objednávka jednou ze stran zrušena a kupní smlouva vypovězena. Za tímto účelem musí aktivnější strana zaslat druhé straně doporučený dopis s dodejkou vypovídající tuto kupní smlouvu.
Datem účinnosti výpovědi bude datum prvního předložení dopisu. V takovém případě nemůže žádná ze stran požadovat přiznání náhrady škody, nedohodnou-li se obě strany jinak.

Článek 11 – Práva duševního vlastnictví
Všechny prvky těchto Stránek patří Prodávajícímu nebo pověřené třetí straně, nebo jsou Prodávajícím používány se souhlasem jejich vlastníků.
Všechny texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky, ať už vizuální nebo zvukové, reprodukované na Stránkách jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek, právem na podobu a patentovým právem. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, dále šířit nebo používat z jakéhokoli titulu, byť částečně, prvky Stránek. Jakýkoli prostý nebo hypertextový odkaz je přísně zakázán bez výslovného písemného souhlasu Společnosti. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, byť mlčky povolený, odstraněn na pouhou žádost Společnosti.
Povoleno je pouze používání Stránek pro soukromé účely, s výhradou odlišných nebo i přísnějších ustanovení předpisů o duševním vlastnictví.
Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce katalogu Společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití představuje porušení autorských práv a je sankcionováno podle předpisů o duševním vlastnictví, není-li předem uděleno povolení.
Jakákoli reprodukce, zobrazení, adaptace log, textového, piktografického nebo video obsahu, aniž by tento výčet byl omezující, je přísně zakázána a je považována za porušení autorských práv.
Každému Zákazníkovi, který by se dopustil porušení autorských práv, může být bez předchozího upozornění a bez náhrady zrušen účet, aniž by mu toto zrušení mohlo způsobit újmu, a to bez ohledu na případné pozdější soudní kroky proti němu, z podnětu Prodávajícího nebo jeho zmocněnce.
Značky a loga obsažené na Stránkách mohou být registrovány společností DALVYA, případně některým z jejích partnerů. Každá osoba, která provede jejich zobrazení, reprodukci, začlenění, šíření a další šíření, se vystavuje sankcím stanoveným platnými předpisy o duševním vlastnictví.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů
1. Společnost shromažďuje údaje Zákazníka:
2. a) za účelem zpracování a sledování Objednávky Zákazníka na svých Stránkách; (a/nebo)
3. b) za účelem možnosti kontaktovat jej ohledně různých událostí týkajících se Společnosti, včetně zejména aktualizace Produktů a správy vztahů se zákazníky; (a/nebo)
4. c) za účelem shromažďování informací, které nám umožní vylepšovat Stránky a naše Produkty (zejména prostřednictvím cookies).
Shromážděné údaje jsou zpracovávány smluvními poskytovateli Stránek, kteří zajišťují balení a distribuci objednaných Produktů, jakož i poskytovatelem hostingu, společností Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečené a chráněné firewallem.
Shromážděné údaje jsou Společností uchovávány pouze po dobu odpovídající výše uvedeným účelům shromažďování, která v žádném případě nesmí přesáhnout pět (5) let.
V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, zvaným Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a platnými vnitrostátními předpisy má Zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich změnu, opravu, výmaz nebo právo vznést námitku z oprávněných důvodů.
Zákazník může svá práva uplatnit e-mailem na adrese kontakt@dalvya.com.

Článek 13 – Komentáře a další návrhy uživatelů
Pokud Zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné prvky, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře"), na žádost Společnosti či nikoli, uděluje Zákazník Společnosti právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, distribuovat, překládat a jakkoli jinak a v jakémkoli médiu používat každý komentář, který jí Zákazník zašle.
Společnost není a nesmí být povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) platit komukoli kompenzaci za jakýkoli poskytnutý komentář; (3) odpovídat na komentáře.
Společnost může sledovat, upravovat nebo mazat obsah, který podle svého výhradního uvážení považuje za nezákonný, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestněprávně postižitelný, nebo který porušuje jakékoli duševní vlastnictví nebo tyto Všeobecné obchodní podmínky.
Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, registrovaných ochranných známek, důvěrnosti, osobnosti nebo jiných osobních či vlastnických práv. Zákazník se zavazuje, že ve svých komentářích nebude uvádět nezákonný, hanlivý, urážlivý nebo obscénní obsah a že nebudou obsahovat počítačové viry ani jiné škodlivé programy, které by mohly ovlivnit fungování Stránek nebo jiných přidružených webových stránek. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nevydávat se za jinou osobu ani se nepokoušet uvést Společnost a/nebo třetí strany v omyl ohledně původu svých komentářů.
Zákazník je plně odpovědný za své zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost a odmítá jakýkoli závazek ohledně komentářů zveřejněných Zákazníkem nebo třetími stranami.

Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení
Pokud je některé ustanovení VOP považováno za nezákonné, neplatné nebo z jakéhokoli jiného důvodu nevymahatelné, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a neovlivní platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.
Tyto VOP nahrazují všechny předchozí nebo současné dohody, písemné či ústní. VOP nejsou ze strany Zákazníka postupitelné, převoditelné ani sublicencovatelné.
V soudních nebo správních řízeních souvisejících s VOP může být vyžádána tištěná verze VOP a všech oznámení učiněných v elektronické podobě. Strany se dohodly, že veškerá korespondence týkající se těchto VOP musí být vedena v českém jazyce.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace
Všeobecné obchodní podmínky se řídí rozhodným právem.
Stránky si vyhrazují právo podniknout trestněprávní kroky proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup se zakázanou či zablokovanou, odcizenou nebo padělanou platební kartou. V tomto rámci nebude přijat žádný pokus o smírné řešení.
Skutečnost, že se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka plnění jeho smluvních povinností.

Odškodnění
Souhlasíte s tím, že budete hájit, odškodňovat a chránit Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, dceřiné společnosti, nástupce, postupníky, jednatele, zástupce, poskytovatele služeb, advokáty, dodavatele a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených nákladů na advokáty a soudních výloh, způsobenými třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s vaším používáním webových stránek nebo našich produktů a služeb, vaším porušením podmínek nebo porušením vašich prohlášení, dohod, ujištění, záruk a povinností zde uvedených.
Vnitrostátní nebo přeshraniční spory, které by vznikly ohledně platnosti, výkladu, plnění či neplnění, přerušení nebo ukončení této smlouvy, mohou být na žádost Zákazníka předloženy k mediaci.
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů dostupnou na následující adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tato platforma umožňuje Zákazníkům podat online žádost o řešení sporu doplněnou o podpůrné dokumenty.
Spor nemůže být mediátorem posouzen, pokud:
- Zákazník neprokáže, že se předtím pokusil vyřešit svůj spor přímo se Společností písemnou reklamací,
- žádost je zjevně neopodstatněná nebo zneužívající,
- spor byl již dříve posouzen nebo je právě posuzován jiným mediátorem nebo soudem,
- spotřebitel podal svou žádost mediátorovi ve lhůtě delší než jeden rok od své písemné reklamace u Společnosti,
- spor nespadá do jeho oblasti působnosti.
Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Pokud Zákazník v kterékoli fázi mediace využije advokáta, třetí osobu dle svého výběru nebo znalce na svou obhajobu, nese náklady sám.
Mediátor nesmí přijímat žádné pokyny od stran ani být odměňován v závislosti na výsledku.
Účast na mediaci nevylučuje možnost obrátit se na soud. Strany mají i nadále možnost předložit svůj spor soudci v rámci platných právních ustanovení.
Stránky si vyhrazují právo podniknout trestněprávní kroky proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup se zakázanou či zablokovanou platební kartou, odcizeným nebo padělaným šekem. V tomto rámci nebude přijat žádný pokus o smírné řešení.
Skutečnost, že se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka plnění jeho smluvních povinností.