Zásady vrácení zboží a peněz

Vrácení zboží a výměny:
V DALVYA děláme vše pro to, aby popisy našich produktů byly co nejpodrobnější, abyste se při převzetí našich produktů nesetkali s žádným překvapením. Chceme, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky:
Jsme hrdí na naši schopnost rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našich stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, napište nám co nejdříve e-mail na kontakt@dalvya.com.

Naprostá většina skladových položek je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, proto je nezbytné, abyste nás kontaktovali během této doby, abychom se mohli pokusit vaši objednávku zrušit dříve, než bude zpracována a/nebo odeslána.

Žádost o zrušení objednávky nebude možné zohlednit, pokud již byla objednávka zpracována.

Chyba v adrese:
Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost uvedené adresy a co nejrychleji nás kontaktovat, pokud je potřeba ji upravit. Změnu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné doručovací údaje. Rovněž neneseme odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nepřístupné adresy, neúplné adresy...).

V těchto případech se nám balíky mohou vrátit, ale ne vždy.

Pokud se vaše objednávka vrátí odesílateli, nabídneme vám vrácení peněz za objednávku po odečtení nákladů na dopravu, nebo vám nabídneme opětovné odeslání, podle vaší volby.

Nemáte nárok na opětovné odeslání ani na vrácení peněz za objednávku, dokud odesílatel balík neobdrží.

Zásady vrácení zboží:
Přijímáme vrácení zboží* z jakéhokoli důvodu! Ať už jste nespokojeni, nebo jste si to jednoduše rozmysleli. Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od okamžiku, kdy své produkty obdržíte. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a zašlete jej spolu s balíkem na adresu, kterou vám sdělíme, když napíšete našemu zákaznickému servisu.