Zásady dopravy a vrácení produktů

Zásady dopravy a vrácení produktů

Vrácení zboží a výměny:
V Dalvya se snažíme, aby popisy našich produktů byly co nejpodrobnější, abyste se při převzetí našich produktů nesetkali s žádným překvapením. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky:
Jsme hrdí na naši schopnost rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našich webových stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, napište nám co nejdříve e-mail na kontakt@dalvya.com.

Naprostá většina skladových položek je zpracována nebo odeslána do 12 hodin, proto je nezbytné, abyste nás kontaktovali v této lhůtě, abychom se mohli pokusit vaši objednávku zrušit dříve, než bude zpracována nebo odeslána.

Žádost o zrušení objednávky, která již byla zpracována, nebude možné zohlednit.

Nesprávná adresa:
Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost doručovací adresy a v případě nutné opravy nás neprodleně kontaktovat. Změna adresy je možná pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné doručovací údaje ani za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nepřístupné adresy, neúplné adresy atd.).

V těchto případech se nám zásilka může vrátit, ale není to zaručeno.

Pokud se vaše objednávka vrátí odesílateli, nabídneme vám vrácení peněz za objednávku po odečtení nákladů na dopravu, nebo opětovné odeslání, podle vaší volby.

Nárok na opětovné odeslání ani na vrácení peněz nevzniká, dokud odesílatel zásilku neobdrží.

Zásady vrácení produktů:
Přijímáme vrácení zboží z jakéhokoli důvodu, ať už jste nespokojeni, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli. Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí produktů.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží, podepsat jej a zaslat spolu s balíkem na adresu, kterou vám sdělíme po kontaktování našeho zákaznického servisu.