Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Článek 1 – Definice
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") jsou nabízeny společností DALVYA. V následujícím textu se rozumí: „Web": web „https://dalvya.com" a všechny jeho stránky, výhradní vlastnictví Společnosti. „Produkty" nebo „Služby": veškeré produkty (hmotné) a služby (plnění), které lze na Webu zakoupit nebo k nimž lze přistoupit. „Prodávající": DALVYA, právnická nebo fyzická osoba nabízející své Produkty nebo Služby na Webu. „Zákazník": internetový uživatel, fyzická nebo právnická osoba, provádějící nákup Produktu/Produktů nebo Služby/Služeb na Webu. „Spotřebitel", v souladu s definicí úvodního článku spotřebitelského zákoníku: „každá fyzická osoba jednající za účelem, který nespadá do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo svobodné činnosti." Internetový uživatel navštěvující Web a mající zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím je vyzván, aby si tyto VOP pozorně přečetl, vytiskl a/nebo uložil na trvalém nosiči, a to před zadáním objednávky na Webu. Zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a zcela je přijímá.
Článek 2 – Použití VOP a předmět Webu
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli upravit VOP zveřejněním jejich nové verze na Webu. VOP platné pro Zákazníka jsou ty, které jsou účinné v den jeho objednávky na Webu. Právní informace týkající se hostitele a vydavatele Webu, shromažďování a zpracování osobních údajů a podmínek používání Webu jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách použití, právním upozornění a zásadách ochrany dat tohoto Webu. Tento Web nabízí online prodej produktů. Web je přístupný a bezplatný pro každého Zákazníka. Pořízení Produktu nebo Služby předpokládá, že Zákazník přijme celé tyto VOP, čímž potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Toto přijetí může spočívat například v zaškrtnutí políčka odpovídajícího větě o přijetí VOP, například s textem „Potvrzuji, že jsem si přečetl/a a přijal/a veškeré všeobecné podmínky Webu." Zaškrtnutí tohoto políčka bude považováno za rovnocenné s vlastnoručním podpisem Zákazníka. Přijetí těchto VOP předpokládá, že Zákazníci mají k tomu nezbytnou právní způsobilost. Je-li Zákazník nezletilý nebo nemá-li tuto právní způsobilost, prohlašuje, že má souhlas opatrovníka, poručníka nebo svého zákonného zástupce. Zákazník uznává důkazní hodnotu systémů automatického záznamu Prodávajícího a, pokud neprokáže opak, vzdává se jejich zpochybňování v případě sporu. Každá Objednávka Produktů předpokládá bezpodmínečné přijetí a úplný souhlas Zákazníka s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem: katalogy, reklamami, pokyny, není-li výslovně a předem dohodnut jiný postup.
Článek 3 – Zákaznický servis
Zákaznický servis tohoto Webu je dostupný e-mailem na adrese: kontakt@dalvya.com, prostřednictvím formuláře nebo poštou na adrese uvedené v právním upozornění. Zákazník musí v e-mailu uvést své jméno, příjmení, předmět žádosti a číslo Objednávky. Pro veškeré profesionální dotazy (partnerství, média, návrhy smluv) je Společnost dostupná výhradně e-mailem na kontakt@dalvya.com.
Článek 4 – Způsob zadávání objednávek a popis nákupního procesu
Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Webu. Každý produkt je doprovázen popisem sestaveným Prodávajícím na základě popisů poskytnutých dodavatelem. Fotografie na Webu jsou nezávazné a mohou se výrazně lišit od fotografovaných modelů. Tyto odchylky jsou způsobeny parametry nastavení různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem záběru atd. „Košík" je definován jako nehmotný objekt sdružující veškeré Produkty nebo Služby vybrané Zákazníkem Webu za účelem nákupu kliknutím na tyto položky. Za účelem zadání objednávky si Zákazník zvolí Produkt/Produkty, které si přeje objednat, přidáním do svého „Košíku", jehož obsah lze kdykoli upravit. Zákazník zadá Objednávku prostřednictvím Webu: Zákazník Objednávku uloží a potvrdí na Webu. Pro zadání Objednávky na Webu si Zákazník volně vybere jeden nebo více Produktů z katalogu Webu kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku". Na stránce „Košík" má Zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti své Objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením. Na stránce „Informace" musí Zákazník zadat své kontaktní údaje. Může si zvolit sledování Objednávky e-mailem zaškrtnutím příslušného políčka. Na stránce „Doručení" musí Zákazník zvolit způsob dopravy, který mu je nabídnut. Na stránce „Potvrzení" musí Zákazník zadat své bankovní údaje a fakturační adresu. Zákazník má také možnost zadat slevový kód, pokud jej vlastní. Zobrazí se úplný přehled Objednávky. Zákazník má možnost upravit všechny prvky Objednávky před jejím dokončením. Zákazník odpovídá za případné chyby týkající se Objednávky, Produktů a kontaktních údajů. Prodej je platně uzavřen, jakmile Zákazník potvrdil Objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku", přijal Všeobecné obchodní podmínky a provedl platbu zvoleným způsobem, s výhradou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Datum potvrzení Objednávky odpovídá datu přijetí okamžité úhrady celkové ceny včetně DPH, řádně potvrzeného.
Článek 5 – Ceny a způsoby platby
Není-li uvedeno jinak, ceny v katalogu jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (TTC), zohledňují DPH platnou v den objednávky a nezahrnují případné poplatky za zpracování a dopravu. DALVYA si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do ceny Produktů nebo Služeb. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo kdykoli upravit své ceny. Nicméně cena uvedená v katalogu v den objednávky bude jedinou cenou platnou pro Zákazníka. Zákazník může objednávku na tomto Webu zadat a platbu provést platební kartou, Bancontactem, Apple Pay nebo Paypal. Platby kartou probíhají prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných poskytovatelem online platební platformy. Tento Web nemá přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků Zákazníka. Platba probíhá přímo mezi Zákazníkem a bankou nebo poskytovatelem platebních služeb. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty definované v článku „Dodání" těchto VOP běžet až od data skutečného přijetí platby Prodávajícím, který to může prokázat jakýmkoli způsobem. Dostupnost Produktů je uvedena na Webu v popisu každého Produktu. DALVYA bude archivovat objednávkové formuláře a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který tvoří věrnou kopii. Počítačové záznamy budou smluvními stranami považovány za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí, k nimž mezi stranami došlo.
Článek 6 – Dodání
Náklady na dopravu budou Zákazníkovi sděleny před provedením jakékoli platby. Web nemá žádné geografické omezení doručení, objednávky lze odesílat kamkoli na světě. Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a závisí na případných zpožděních poštovních služeb nebo jiných zvláštních okolnostech znemožňujících doručení (demonstrace, nepříznivé počasí atd.). V případě dodání Produktu mimo území Evropské unie a do zámořských departementů a teritorií se Zákazník prohlašuje za dovozce Produktu a přijímá, že v takovém případě Prodávající nemusí být schopen poskytnout přesné informace o celkové výši poplatků za celní řízení nebo dovozních daní platných v zemi doručení. Není-li na Webu v průběhu objednávky nebo v popisu objednaných Produktů uvedeno jinak, Prodávající se zavazuje dodat Produkty v každém případě nejpozději do třiceti (30) dní od uzavření smlouvy se Zákazníkem Spotřebitelem. Při osobním převzetí může Zákazník odmítnout zásilku v okamžiku doručení, pokud zjistí jakékoli nesrovnalosti (poškození, chybějící Produkt oproti dodacímu listu, poškozený obal, rozbité Produkty atd.); veškeré nesrovnalosti musí být Zákazníkem bezpodmínečně uvedeny na dodacím listu formou písemných výhrad, doplněných podpisem Zákazníka. Pro uplatnění práva na odmítnutí musí Zákazník otevřít poškozený nebo vadný obal v přítomnosti dopravce a nechat ho převzít poškozenou zásilku. Při doručení do poštovní schránky se Zákazník zavazuje zásilku okamžitě zkontrolovat a v případě jakékoli nesrovnalosti kontaktovat zákaznický servis DALVYA. Pokud tato pravidla nedodrží, nemůže Zákazník uplatnit právo na odmítnutí a Prodávající nebude povinen žádosti o uplatnění práva na odmítnutí vyhovět. Bude-li zásilka Zákazníka vrácena Prodávajícímu poštou nebo jiným poskytovatelem poštovních služeb, Prodávající Zákazníka po přijetí vrácené zásilky kontaktuje a požádá ho o instrukce ohledně dalšího postupu. Pokud Zákazník zásilku omylem odmítl, může požádat o opětovné odeslání, přičemž musí předem uhradit poštovné za nové odeslání. Poštovné musí být uhrazeno i u objednávek, u nichž bylo při objednávce poštovné zdarma. V případě chyby při doručení nebo výměny (je-li právo na odstoupení použitelné, tj. je-li Zákazník Spotřebitelem a smlouva uzavřená za účelem pořízení Produktu nebo Služby umožňuje odstoupení) musí být veškeré zboží určené k výměně nebo vrácení peněz zasláno Prodávajícímu v celku a v bezvadném stavu. Veškerá závada způsobená neopatrností nebo chybným zacházením Zákazníka nemůže být přičítána Prodávajícímu. Jakékoli zpoždění dodání oproti datu nebo lhůtě sdělené Zákazníkovi Spotřebiteli při objednávce, nebo není-li datum či lhůta při objednávce uvedena, přesahující třicet (30) dní od uzavření smlouvy, může vést k odstoupení od prodeje z podnětu Zákazníka Spotřebitele, a to na základě jeho písemné žádosti zaslané doporučeným dopisem s doručenkou, pokud po výzvě Prodávajícímu k provedení dodání nedošlo k plnění. Zákazník Spotřebitel bude poté nejpozději do čtrnácti (14) dní od data ukončení smlouvy plně refundován. Toto ustanovení se nepoužije, je-li zpoždění dodání způsobeno vyšší mocí. Zvláštní případ zásilky, jejíž sledovací číslo uvádí, že byla „doručena", avšak nebyla přijata do poštovní schránky: pokud Zákazník zjistí a informuje Prodávajícího, že zásilka není v jeho poštovní schránce, přestože sledovací číslo uvádí „doručeno", zákaznický servis může požádat o další informace a úřední dokument České pošty nebo jiné poštovní služby s odpovědí na reklamaci týkající se příslušného sledovacího čísla. Prodávající pak vyvine veškeré úsilí k zajištění spokojenosti Zákazníka, a to zejména okamžitým opětovným odesláním produktů na vlastní náklady.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení
Zákazník Spotřebitel má čtrnáct (14) pracovních dní od data přijetí produktu objednávky na odstoupení od smlouvy. Je povinen vrátit veškeré zboží, které mu nevyhovuje, a požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, a to do čtrnácti dní od přijetí žádosti o vrácení peněz společností DALVYA. Produkt musí být bezpodmínečně vrácen v bezvadném stavu, v originálním obalu a nepoužitý. Zákazník Spotřebitel může níže nalézt vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na Webu, který je třeba zaslat společnosti DALVYA. Zákazník nese náklady na zpětné zaslání Produktu v případě odstoupení od smlouvy. Zákazníkovi se doporučuje provést vrácení způsobem umožňujícím sledování zásilky. V opačném případě, pokud by vrácená zásilka Prodávajícímu nedorazila, nebude možné zahájit šetření u poštovních služeb za účelem jejího dohledání. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký Zákazník zvolil pro původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s použitím jiného způsobu platby ze strany Prodávajícího, a za předpokladu, že vrácení peněz Zákazníkovi nezpůsobí žádné náklady. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odložit vrácení peněz do přijetí Produktu nebo do doby, kdy Zákazník neprokáže, že Produkt odeslal, pokud k takovému prokázání dosud nedošlo. V případě snížení hodnoty Produktů v důsledku zacházení jiného, než jaké je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu/Produktů, může být odpovědnost Zákazníka uplatněna. V souladu s článkem L121-17 spotřebitelského zákoníku („zákon Hamon") z června 2014 může Zákazník Spotřebitel níže nalézt vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na webu:
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
K rukám: DALVYA
Já/my () tímto oznamuji/oznamujeme () své/naše (*) odstoupení od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží:
Číslo objednávky: Jméno / Příjmení: Telefonní číslo: E-mailová adresa: Poštovní adresa: Důvod reklamace: Výměna* (uvést požadovaný produkt) Vrácení peněz* (přiložit úplné bankovní spojení s IBAN a BIC)
Podpis zákazníka/zákazníků (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě): Datum: (*) Nehodící se škrtněte.
Článek 8 – Záruka na Produkty
Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případně poskytnuté komerční záruce. Spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 občanského zákoníku, pokud prodávající nestanovil, že neposkytuje žádnou záruku; v případě uplatnění této záruky má kupující na výběr mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku. Má k dispozici lhůtu dvou let od zjištění vady. Odložení, přerušení nebo stavení promlčení nesmí mít za následek prodloužení promlčecí lhůty nad dvacet let od vzniku práva v souladu s článkem 2232 občanského zákoníku. Veškeré zboží zakoupené na tomto webu požívá následujících zákonných záruk stanovených občanským zákoníkem:
Zákonná záruka shody Prodávající je povinen dodat zboží odpovídající smlouvě uzavřené se Zákazníkem Spotřebitelem a odpovídá za vady shody existující při dodání Produktu. Záruku shody lze uplatnit, pokud vada existovala v den převzetí Produktu. Zákazník musí prokázat, že vada existovala v okamžiku převzetí Produktu. „V případě vady shody si kupující vybírá mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tento způsob byl zjevně neúměrně nákladný ve srovnání s druhým způsobem, s přihlédnutím k hodnotě zboží nebo závažnosti vady. V takovém případě je povinen postupovat, není-li to nemožné, způsobem, který kupující nezvolil."
Zákonná záruka za skryté vady V případě nesouladu dodaného Produktu může být vrácen Prodávajícímu, který zajistí jeho výměnu. V případě nemožnosti výměny Produktu (zastaralý Produkt, vyprodání zásob atd.) bude Zákazníkovi vrácena částka objednávky šekem nebo bankovním převodem. Náklady spojené s výměnou nebo vrácením peněz (zejména poštovné za vrácení Produktu) nese Prodávající.
Článek 9 – Odpovědnost
Prodávající DALVYA nenese odpovědnost za nesplnění uzavřené smlouvy z důvodu vzniku události vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající nenese odpovědnost za žádné nepřímé škody vzniklé na základě těchto podmínek, ztrátu provozu, ztrátu zisku, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout. Výběr a nákup Produktu nebo Služby je výhradní odpovědností Zákazníka. Nemožnost Produkty zcela nebo zčásti používat, zejména z důvodu nekompatibility hardwaru, nemůže být základem pro náhradu škody, vrácení peněz ani uplatnění odpovědnosti Prodávajícího, s výjimkou prokázané skryté vady, nesouladu, závady nebo uplatnění práva na odstoupení, je-li použitelné. Zákazník výslovně uznává, že Web používá na vlastní riziko a výhradní odpovědnost. DALVYA v žádném případě nenese odpovědnost za: přímé ani nepřímé škody, zejména ztrátu zisku, ušlý zisk, ztrátu zákazníků, dat, která mohou mimo jiné vyplývat z používání Webu nebo naopak z nemožnosti jeho používání; poruchu, nedostupnost přístupu, nesprávné použití, nesprávnou konfiguraci počítače Zákazníka nebo použití méně obvyklého prohlížeče; obsah reklam a jiných odkazů nebo externích zdrojů přístupných Zákazníkům z Webu. Odpovědnost Prodávajícího tedy nemůže být uplatněna, pokud se vlastnosti Produktů liší od vizuálního zobrazení na Webu nebo pokud jsou tato zobrazení chybná nebo neúplná.
Článek 10 – Vyšší moc
V souladu s článkem 1218 občanského zákoníku jsou za případy vyšší moci nebo náhodné události považovány události nezávislé na vůli stran, které nemohly rozumně předvídat ani se jim rozumně vyhnout nebo je překonat, pokud jejich nastání zcela znemožňuje plnění závazků. Nastání případu vyšší moci ze zákona pozastaví plnění Objednávky. Po uplynutí devadesáti (90) kalendářních dní, pokud strany zjistí, že případ vyšší moci trvá, může být Objednávka zrušena kteroukoli ze stran a kupní smlouva ukončena. Za tímto účelem musí pilnější strana zaslat druhé straně doporučený dopis s doručenkou o ukončení dané kupní smlouvy. Datum ukončení bude datem prvního doručení dopisu. V takovém případě nemá žádná ze stran nárok na náhradu škody, pokud strany nedohodnou jinak.
Článek 11 – Práva duševního vlastnictví
Veškeré prvky tohoto Webu patří Prodávajícímu nebo třetí straně jako zmocněnci, nebo je Prodávající užívá se souhlasem jejich vlastníků. Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky, vizuální i zvukové, reprodukované na Webu jsou chráněny autorským právem, právem na ochranné známky, právem na podobiznu a patentovým právem. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, šířit nebo jakýmkoli způsobem, byť i částečně, používat prvky Webu. Jakýkoli odkaz, prostý nebo hypertextový, je přísně zakázán bez výslovného písemného souhlasu Společnosti. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, byť tacitně povolený, na první žádost Společnosti odstraněn. Povoleno je pouze použití Webu pro soukromé účely, s výhradou odlišných nebo přísnějších ustanovení zákoníku duševního vlastnictví. Veškerá úplná nebo částečná reprodukce katalogu Společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití představuje padělání a je sankcionováno v rámci duševního vlastnictví bez předchozího souhlasu. Veškerá reprodukce, zobrazení, přizpůsobení log, textových, piktografických nebo video obsahů, přičemž tento výčet není vyčerpávající, je přísně zakázána a je považována za padělání. Každý Zákazník, který by se dopustil padělání, může mít svůj účet zrušen bez předchozího upozornění nebo náhrady, aniž by mu toto zrušení mohlo způsobit škodu, a to bez záruky případného pozdějšího soudního stíhání z podnětu Prodávajícího nebo jeho zmocněnce. Ochranné známky a loga obsažené na Webu mohou být registrovány společností DALVYA nebo případně některým z jejích partnerů. Každá osoba, která by je zobrazovala, reprodukovala, vkládala, šířila nebo přešiřovala, podléhá sankcím stanoveným v článcích L.713-2 a násl. zákoníku duševního vlastnictví.
Článek 12 – Zpracování osobních údajů
Společnost shromažďuje údaje Zákazníka: a) za účelem zpracování a sledování Objednávky Zákazníka na svém Webu; (a/nebo) b) za účelem kontaktování Zákazníka ohledně různých událostí týkajících se Společnosti, včetně zejména aktualizací Produktů a správy vztahů se zákazníky; (a/nebo) c) za účelem shromažďování informací umožňujících zlepšení Webu a našich Produktů (zejména prostřednictvím cookies). Shromážděné údaje jsou zpracovávány smluvními poskytovateli Webu, kteří zajišťují balení a distribuci objednaných Produktů, jakož i poskytovatelem hostingu, společností Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečeny a chráněny firewallem. Shromážděné údaje jsou Společností uchovávány pouze po dobu odpovídající účelům shromažďování výše uvedeným, která v žádném případě nesmí přesáhnout pět (5) let. V souladu se zákonem č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů a Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016, tzv. Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), má Zákazník právo na přístup, úpravu, opravu, výmaz nebo námitku z oprávněných důvodů ke svým údajům. Zákazník může svá práva uplatnit e-mailem na kontakt@dalvya.com.
Článek 13 – Komentáře a jiné návrhy uživatelů
Pokud Zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné prvky, ať již online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře"), na žádost Společnosti nebo bez ní, uděluje Zákazník Společnosti kdykoli a bez omezení právo upravovat, kopírovat, publikovat, distribuovat, překládat a jinak a v jakémkoli médiu používat jakékoli komentáře, které jí Zákazník zašle. Společnost není a nebude povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) vyplácet komukoliv odměnu za poskytnuté komentáře; (3) na komentáře odpovídat. Společnost může sledovat, upravovat nebo mazat obsah, který dle svého výhradního uvážení považuje za nezákonný, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestně postižitelný, nebo který porušuje duševní vlastnictví nebo tyto Všeobecné obchodní podmínky. Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnosti nebo jiných osobních nebo majetkových práv. Zákazník se zavazuje, že jeho komentáře nebudou obsahovat nezákonný, hanlivý, urážlivý nebo obscénní obsah a nebudou obsahovat počítačové viry ani jiný škodlivý software, který by mohl narušit fungování Webu nebo jiných přidružených webů. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nevydávat se za jinou osobu ani se nepokoušet uvést Společnost a/nebo třetí strany v omyl ohledně původu svých komentářů. Zákazník nese plnou odpovědnost za zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za komentáře zveřejněné Zákazníkem nebo třetí stranou.
Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení
Je-li některé ustanovení VOP shledáno nezákonným, neplatným nebo z jakéhokoli jiného důvodu nevymahatelným, pak bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Tyto VOP nahrazují veškeré předchozí nebo souběžné písemné nebo ústní dohody. VOP nejsou ze strany Zákazníka samotného postoupitelné, převoditelné ani sublicencovatelné. Tištěná verze VOP a veškerých oznámení daných v elektronické podobě může být vyžádána v soudních nebo správních řízeních souvisejících s VOP. Strany se dohodly, že veškerá korespondence týkající se těchto VOP musí být vedena ve francouzském jazyce.
Článek 15 – Rozhodné právo a mediace
Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Web si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání v případě jakéhokoli pokusu o podvodný nákup nebo nákupu s blokovanou, odcizenou nebo padělanou platební kartou. V takovém případě nebude přijat žádný pokus o mimosoudní smírné řešení. Stane-li se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatným a nevymahatelným, nemůže to zpochybnit platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka plnění jeho smluvních závazků.
Odškodnění
Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodňovat a chránit Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, pobočky, přidružené společnosti, nástupce, nabyvatele, správce, ředitele, zástupce, poskytovatele služeb, právníky, dodavatele a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení a soudních nákladů způsobených třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s vaším používáním webových stránek nebo našich produktů a služeb, vaším porušením podmínek nebo porušením vašich prohlášení, dohod, ujištění, záruk a závazků uvedených v těchto podmínkách.
Vnitrostátní nebo přeshraniční spory, které by mohly vzniknout ohledně platnosti, výkladu, plnění nebo neplnění, přerušení nebo ukončení této smlouvy, mohou být na žádost Zákazníka předloženy k mediaci.https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediátor schválený Komisí pro hodnocení a kontrolu spotřebitelské mediace (CECMC), je jmenován jako Spotřebitelský mediátor, aby usnadňoval řešení sporů mezi Společností a jejími Zákazníky, na dobu tří (3) let od [01/05/2019]. Webové stránky Evropské komise popisují použitý mediační postup a umožňují Zákazníkům podat online žádost o mediaci spolu s podpůrnými dokumenty.
Spor zejména nemůže mediátor projednat, pokud:
- Zákazník neprokáže, že se předtím pokusil vyřešit spor přímo se Společností prostřednictvím písemné stížnosti,
- žádost je zjevně neopodstatněná nebo abusivní,
- spor byl dříve projednán nebo je projednáván jiným mediátorem nebo soudem,
- spotřebitel podal žádost mediátorovi více než rok po podání písemné stížnosti Společnosti,
- spor nespadá do jeho pravomoci.
Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Využije-li Zákazník v jakékoli fázi mediace advokáta, třetí stranu dle svého výběru nebo znalce pro svou obranu, nese tyto náklady sám. Mediátor nesmí přijímat pokyny od stran ani být odměňován v závislosti na výsledku. Účast na mediaci nevylučuje možnost soudního řešení. Strany jsou i nadále oprávněny předložit svůj spor soudci v rámci platných zákonných ustanovení. V případě soudního sporu je příslušný estonský soud. Web si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání v případě jakéhokoli pokusu o podvodný nákup nebo nákupu s blokovanou, odcizenou nebo padělanou platební kartou nebo s odcizeným nebo padělaným šekem. V takovém případě nebude přijat žádný pokus o mimosoudní smírné řešení. Stane-li se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatným a nevymahatelným, nemůže to zpochybnit platnost ostatních ustanovení a nezbavuje Zákazníka plnění jeho smluvních závazků.
Záruka na díly:
Záruka je omezena na 30 dní od data nákupu za normálních podmínek používání, s výjimkou poruchy způsobené vnějším faktorem. Za těchto podmínek se prodávající zavazuje vadný díl vyměnit.