Všeobecné podmínky použití

Všeobecné podmínky použití

Naše zásady ochrany vašich osobních údajů umožňují vybudovat vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, aby vám byla nabídnuta pozitivní zkušenost s plnou transparentností. Díky těmto zásadám budeme moci zohlednit vaše požadavky a být v souladu s vašimi očekáváními. Za účelem respektování vaší důvěry, DALVYA, zaručujeme jako prioritu dodržování vašich osobních údajů a důvěrnost informací o našich zákaznících (dále jen „Vaše údaje"). Pro zajištění naprosté transparentnosti vůči vám a bezpečného používání našeho webu DALVYA ve všech dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Web DALVYA") vám zpřístupňujeme způsob, jakým nakládáme s vašimi údaji, aby naše služby byly vždy v souladu s respektováním vašich práv. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a nenarušitelnost vašeho soukromí a vašich údajů na všech našich platformách. Naše zásady i my sami zaručujeme, že jsou přijata veškerá nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před jejich vyzrazením, ztrátou nebo pozměněním. Proto vám zpřístupňujeme veškeré prvky umožňující snadno pochopit způsob, jakým nakládáme s vašimi údaji. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro správu a zpracování, k nimž jsou určeny. Samozřejmě budete moci kdykoli přistupovat ke svým údajům a upravovat je, neboť budou dostupné ve vašich osobních prostorech na webu DALVYA. Za tímto účelem se snažíme přijmout veškerá nezbytná opatření, abychom byli v souladu s platným právem v oblasti ochrany údajů. Níže podepsaná společnost DALVYA se těmito zásadami ochrany osobních údajů zavazuje dodržovat základní principy evropského obecného nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů, a to zpřístupněním informací o existenci a způsobech zpracování údajů zde uplatňovaného (odstavec 3), práv, která máte ohledně svých údajů, jakož i jejich uplatňováním z naší strany (odstavec 6 a 10). K dispozici jsou rovněž veškeré informace o případných přenosech do třetí země nebo příjemcům, době uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostních opatřeních (odstavec 9).

KDO JSTE?

Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „vás", je to jednoduše proto, že se vás přímo týkají jako zákazníka DALVYA, pokud jste zadali objednávku na webu DALVYA, jako zákazníka DALVYA, pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste žádné produkty ani služby, nebo pokud jste web DALVYA navštívili jako návštěvník bez vytvoření zákaznického účtu nebo zadání objednávky.

ZA JAKÝMI ÚČELY ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte web DALVYA používající cookies, pokud si vytvoříte zákaznický účet na webu DALVYA, objednáte některý z našich produktů nebo služeb nebo souhlasíte s odebíráním našich newsletterů (SMS, e-maily). Vaše osobní údaje nám slouží ke zjednodušení vašeho prohlížení webu DALVYA a k nabídnutí personalizovanější zkušenosti. Můžeme tak lépe zpracovávat vaše objednávky, nabízet platby na splátky, předcházet podvodům, provádět nezbytné vrácení peněz a spravovat vaše hodnocení.

3.2. Vaše prohlížení webu DALVYA

Aby vám bylo umožněno prohlížení webu DALVYA, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

3.3. Zpracování vašich objednávek

Pro zajištění a zpracování vašich objednávek využíváme vaše údaje. Jejich použití slouží ke správě mediace, vztahů se zákazníky (a prostřednictvím sociálních sítí), našich poprodejních a dálkových prodejních služeb, marketingových a obchodně prospekčních aktivit webu DALVYA, jakož i ke správě, doručování a přepravě objednávek. Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi). Zákonná povinnost DALVYA je právním základem zpracování v případě správy stahování produktů. Váš souhlas nebo náš oprávněný zájem jsou, podle okolností, právním základem zpracování pro marketingové a obchodně prospekční aktivity. Váš souhlas je základem pro zpracování při provádění „rychlé platby".

3.4. Platba na splátky

U objednávek s platbou na splátky a pro určité zákazníky jsou vaše údaje zpracovávány za účelem nabídnutí tohoto způsobu platby. Plnění smlouvy mezi oběma stranami je právním základem zpracování údajů. Váš souhlas však zůstává základem pro zpracování vašich bankovních údajů.

3.4.1 Klarna

Za účelem nabídnutí platebních možností Klarna vám můžeme být nuceni předat společnosti Klarna vaše osobní údaje včetně kontaktních informací a podrobností objednávky, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete podmínky pro jejich využití, a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

3.5. Hodnocení zákazníků

Aby bylo možné sdílet vaše hodnocení s našimi zákazníky a návštěvníky a umožnit vám zanechat hodnocení na webu DALVYA, využíváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Za účelem vymáhání plateb a boje proti podvodům využíváme vaše údaje. Díky tomu můžeme rovněž zaručit bezpečnost plateb. Plnění této smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem DALVYA jako správce zpracování jsou právními základy tohoto zpracování.

3.7. Operace správy reklamní sítě DALVYA

Reklamní operace DALVYA jsou spravovány prostřednictvím využití vašich údajů. To umožní rozšiřování databází zákazníků a potenciálních zákazníků, správu technické údržby a aktivit pro potenciální zákazníky, obchodní statistiky a analýzu reklamních kampaní, aktualizaci prospekčních souborů orgánu odpovědného za správu námitek vůči telefonnímu canvassingu, oslovování, organizaci soutěží a loterií nebo jiných propagačních akcí s výjimkou online hazardních her. Výše uvedené zpracování je právně odůvodněno souhlasem uživatele nebo oprávněným zájmem DALVYA.

KAM PUTUJÍ VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje jsou předávány několika interním útvarům DALVYA. Nejsou zasílány třetím stranám, s výjimkou níže uvedených situací: Za účelem zpracování vašich objednávek mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům specializovaným na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručování, vývoj IT, správu webu nebo poskytování záruk a pojištění. Pro platby na splátky mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli, jako jsou platební a transakční centra (banky atd.), nebo call centra pro správu obchodních procesů nebo zákaznické zkušenosti, a pro zákaznická hodnocení se správcem shromažďování a zpracování hodnocení zákazníků. Reklamní síť DALVYA je spravována prostřednictvím vašich údajů pro klienty sítě a inzerenty.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje shromažďované DALVYA jsou uchovávány pouze po dobu a v rozsahu nezbytném pro realizaci a plnění operací uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů. Určité údaje shromažďované DALVYA uchováváme po určitou dobu. V běžných archivech pro potenciální zákazníky po dobu 3 let od posledního kontaktu zákazníka (jsou tedy dostupné útvarům DALVYA). Neprovádíme přechodné archivování těchto údajů (pro údaje představující administrativní zájem pro určité útvary, jako je např. sporné řízení, jsou lhůty uchovávání stanoveny platnými promlčecími pravidly). Pokud jde o naše objednávky, vaše údaje budou archivovány v běžných archivech po dobu 5 let od ukončení používání objednávek zákazníka a v přechodných archivech po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžných archivech. Totéž platí pro zákazníky. Bankovní údaje jsou archivovány v běžných archivech po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Pro bankovní údaje není prováděno přechodné archivování. Cookies a jejich použití a lhůty jsou podrobně popsány v odstavci 7 našich zásad.

UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup, úpravu a opravu svých Údajů.

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých Údajů. Důležité upřesnění: k tomu musíte zpochybnit přesnost svých osobních údajů po dobu nezbytnou k ověření jejich souladu. Nebo v případě, že se domníváte, že způsob, jakým využíváme vaše osobní údaje, je protiprávní, a požadujete omezení jejich použití, nikoli výmaz. Již nepotřebujeme vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále potřebné pro zjištění, výkon nebo obhajobu vašich práv u soudu, v případě, že se rozhodnete uplatnit právo na námitku po dobu nezbytnou k ověření, zda oprávněné důvody, které sledujeme, mají přednost před vašimi.

6.3. Máte právo požadovat výmaz svých Údajů. Pokud požadujete výmaz svých osobních údajů, DALVYA je bude moci nicméně uchovávat ve formě přechodného archivu po dobu nezbytnou ke splnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

6.4. Máte právo uplatnit právo na námitku vůči zpracování pro účely obchodní prospekce. V případě prospekce e-mailem máte právo požádat o úpravu nebo odhlášení z newsletterů kliknutím na hypertextový odkaz „odhlásit se" dostupný ve všech newsletterech, nebo přímo na kontaktní stránce webu DALVYA. V případě prospekce prostřednictvím SMS je možné provést odhlášení zasláním zprávy „STOP SMS" na číslo 36007 nebo na kontaktní stránce webu DALVYA.

6.5. Máte právo předat pokyny pro případ smrti týkající se uchovávání, výmazu a sdělování vašich osobních údajů. V případě absence těchto pokynů mají vaši nástupci a dědicové možnost komunikovat s DALVYA za účelem přístupu k použití těchto údajů a umožnění „organizace a vypořádání pozůstalosti zesnulého" a/nebo uzavření účtu na webu a/nebo požádání o ukončení zpracování osobních údajů. Rovněž můžete požádat o nesdělování vašich údajů třetí straně v případě úmrtí.

6.6. Máte právo uplatnit právo na přenositelnost údajů.

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním prováděným na základě tohoto právního základu. Důležité upřesnění: Pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před vaším odvoláním souhlasu.

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost u příslušného dozorového orgánu (ve Francii CNIL: www.cnil.fr). Pro uplatnění svých práv zašlete svou žádost (spolu s e-mailem, jménem, příjmením, kopií průkazu totožnosti a poštovní adresou) pověřenci pro ochranu osobních údajů DALVYA e-mailem na kontakt@dalvya.com a/nebo poštou na adresu DALVYA. Do maximálně jednoho (1) měsíce od data přijetí žádosti vám zašleme odpověď.

COOKIES

7.1. Co je cookie?

Při prohlížení webu, jako je web DALVYA, může tento web podle vašeho výběru vložit do vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet) prostřednictvím vašeho prohlížeče textový soubor. Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Tento cookie pak umožňuje webu, jako je DALVYA, po předepsanou dobu platnosti nebo záznamu cookie identifikovat vaše zařízení při vaší další návštěvě. Pouze vydavatel cookie může číst nebo upravovat informace v tomto cookie.

7.2. K čemu slouží cookies na DALVYA?

Různé typy cookies lze rozdělit do kategorií. Některé jsou vydávány přímo společností DALVYA a jejími poskytovateli, jiné pocházejí od třetích stran.

7.2.1. Cookies vydávané DALVYA a jejími poskytovateli

Existuje několik kategorií cookies, které se mohou nacházet ve vašem zařízení při prohlížení našeho webu:

7.2.1.1. „Nezbytné" cookies

Pro přístup na náš web jsou „nezbytné" cookies nutné, slouží například k možnosti zadání objednávky. Bez jejich přítomnosti byste mohli mít problémy s prohlížením webu a být neschopni zadat objednávku. „Nezbytné" cookies rovněž umožňují DALVYA sledovat její činnost. Mohou být vloženy do vašeho zařízení společností DALVYA nebo jejími poskytovateli.

7.2.1.2. „Analytické a personalizační" cookies

„Analytické a personalizační" cookies nejsou povinné, umožní nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat vaši zkušenost u nás, budeme díky nim moci lépe cílit vaše potřeby a přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci našeho webu.

7.2.1.3. „Reklamní" cookies

Reklamní cookies se zobrazují v prostorech vyhrazených pro reklamu na našem webu. Pro vás je výhodou, že vaše prohlížení bude lepší a optimalizované díky prezentaci relevantních nabídek a reklam. „Reklamní" cookies budou v reálném čase cílit vaše potřeby a nabízet vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům na základě vaší nedávné historie prohlížení jiných webů. To umožňuje vyhnout se prezentaci reklamního obsahu, který pro vás nemá zájem. DALVYA zároveň preferuje, aby její nabídky a reklamy byly prezentovány uživatelům, kteří o ně budou mít zájem. Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydané společností DALVYA nebo jejími poskytovateli, nebo třetími stranami prostřednictvím přiřazení cookie k reklamnímu obsahu inzerenta.

7.2.2. Cookies vydávané třetími stranami

Třetí strany používající cookies na našem webu k tomu používají vlastní zásady ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou nezbytné pro používání našeho webu.

7.2.3. Cookies vydávané třetími aplikacemi integrovanými do našeho webu

Při prohlížení našeho webu můžeme do něj zahrnout počítačové aplikace pocházející od třetí strany, aby vám byla nabídnuta možnost sdílet obsah a/nebo vaše hodnocení z našeho webu s ostatními lidmi, například když kliknete na tlačítka „sdílet" nebo „to se mi líbí" pocházející ze sociálních sítí. Tyto sociální sítě vás mohou prostřednictvím těchto tlačítek identifikovat, i když jste je při prohlížení webu nepoužili. Je to možné, pokud jste při poslední návštěvě webu byli současně přihlášeni nebo aktivní na své sociální síti ve svém zařízení. Nemáme kontrolu nad způsoby, které používají, ani nad údaji, kterými disponují. Pro více informací o použití vašich údajů a reklamního obsahu můžete navštívit své sociální sítě a prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů. Díky těmto zásadám byste pak měli mít možnost spravovat svá nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech každé sociální sítě, na které jste registrováni.

Zásady ochrany soukromí výše uvedených sociálních sítí, klikněte na zvolenou sociální síť: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Pokud jde o naši reklamní síť, připomínáme, jak bylo uvedeno výše, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat cookies pocházející od třetích stran (inzerent původce prezentované reklamy, třetí poskytovatelé inzerenta atd.). Mohou tedy s těmito cookies a po předepsanou dobu jejich platnosti nabízet reklamy na místech zpřístupněných pro reklamy třetích stran, sčítat počet obsahu, který nabízejí v našich prostorech, zjišťovat sledovanost těchto reklam a počet kliknutí; díky tomu mohou požadovat dlužné částky a sestavovat statistiky. Mohou také zjistit, že vaše zařízení je to, které dříve navštívilo jiný web obsahující jednu z jejich reklam, a podle toho vás cílit a personalizovat jejich obsah.

7.3. Možnosti nabízené vaším prohlížečem (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.)

Váš prohlížeč obsahuje řadu možností, které máte k dispozici a které si můžete nastavit podle svých preferencí. Tímto způsobem budete moci přijímat nebo odmítat cookies ve svém zařízení. Pokud se však rozhodnete přijmout ukládání těchto cookies do svého zařízení, budou při návštěvě webů nebo obsahu s cookies automaticky uloženy do vašeho zařízení. Podle svých preferencí si můžete zvolit aktivaci připomenutí, které vás znovu požádá o přijetí nebo odmítnutí cookies před jejich případným uložením, nebo pokaždé toto ukládání cookie do svého zařízení odmítnout. Je však důležité zdůraznit, že volby provedené při tomto nastavení mohou případně změnit nebo narušit vaše prohlížení internetu nebo určitých webů či služeb, které potřebují tyto cookies používat (například pro zadání objednávky na našem webu). V případě, že preferujete odmítnutí těchto cookies ve svém zařízení nebo výmaz již uložených, odmítáme jakoukoli odpovědnost za důsledky narušení fungování našich služeb způsobeného neschopností našich služeb ukládat nebo přistupovat k cookies nezbytným pro jejich fungování.

7.3.1. Jak zvolit možnosti podle vašeho prohlížeče?

Máte různé dostupné možnosti a volby podle vašeho prohlížeče. Pro více informací můžete nahlédnout do menu nápovědy vašeho prohlížeče. Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

Vaše údaje jsou většinou uchovávány v rámci Evropské unie. Pokud se však naši poskytovatelé nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme určité vaše údaje do třetích zemí, včetně zemí, u nichž Evropská komise neprovedla hodnocení úrovně souladu. V takovém případě činíme nezbytné kroky, aby toto sdílení dat probíhalo v souladu s příslušnými předpisy a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například použitím standardních smluvních doložek Evropské komise). Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám může na vaši žádost poskytnout více informací o přenosu dat.

BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň bezpečnosti odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodům uvedeným v bodě 2. Za tímto účelem bereme v úvahu původ, rozsah, kontext, náklady a stav znalostí, účely zpracování, ale také identifikovaná rizika. Kromě toho splňujeme bezpečnostní normu odvětví platebních karet PCI DSS, což dokládá náš závazek v oblasti bezpečnosti.

PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

V důsledku automatizovaného zpracování, které využíváme (například profilování), jste vystaveni právním účinkům, které vás ovlivňují. To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi váže. Takto můžeme nabízet a provádět automatizaci identifikace zákazníků a „platbu na 4 splátky". Základem tohoto fungování je analýza různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo profilu zákazníka. Je-li riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/nezaplacení), nebude tento způsob platby nabídnut. Pokud si to však přejete, můžete získat lidský zásah, přestože jsou rozhodnutí automatizována, budete tak moci vyjádřit svůj názor a/nebo se automatickému rozhodnutí postavit.

AKTUALIZACE ZÁSAD A REVIZE

Naše zásady týkající se osobních údajů budou aktualizovány vždy, když to bude nezbytné, aby byly vždy v souladu s platnými předpisy o ochraně vašich údajů (nejméně každé tři (3) roky).