Zásady doručení a vrácení zboží

Zásady doručení a vrácení zboží

Vrácení a výměna:

Ve společnosti DALVYA děláme vše pro to, aby naše popisy produktů byly co nejpodrobnější, abyste nebyli při obdržení našich produktů ničím překvapeni. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci věděli přesně, co objednávají.

Zásady zrušení objednávky:

Jsme hrdí na to, že dokážeme rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našem webu. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, napište nám co nejdříve e-mail na adresu kontakt@dalvya.com.

Velká většina skladových položek je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin. Je proto nezbytné, abyste nás kontaktovali v této době, abychom se pokusili zrušit vaši objednávku dříve, než bude zpracována a/nebo odeslána. Žádost o zrušení objednávky nemůže být zohledněna, pokud již byla zpracována.

Chyba v adrese:

Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost adresy a co nejrychleji nás kontaktovat s případnou opravou. Změnu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka ještě nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné doručovací údaje. Rovněž neneseme odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky (nedostupné adresy, neúplné adresy atd.). V těchto případech nám mohou být balíky vráceny, avšak ne vždy.

Pokud je vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám vrácení peněz za objednávku po odečtení poštovného, nebo opětovné odeslání zásilky – dle vaší volby.

Na opětovné odeslání ani vrácení peněz nemáte nárok, dokud nebude váš balík přijat odesílatelem.

Zásady vrácení zboží:

Přijímáme vrácení* z jakéhokoli důvodu! Ať už jste nespokojeni, nebo jste si jednoduše rozmysleli nákup. Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od okamžiku, kdy obdržíte své produkty. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a zašlete spolu s balíkem na adresu, kterou vám sdělíme při kontaktu s naší zákaznickou podporou.